Billets classiques, envoyés à domicile:

En cas de commande via la centrale de mobilité Mobi’Savoie, le client pourra annuler sa réservation, et demander par écrit le remboursement des sommes versées en contrepartie du ou des titres de transport commandés et non utilisés, lesquels devront être joints à la demande.

La prise en compte de la demande d'annulation prendra effet à partir de la date de réception du courrier du client.

Sous réserve d'une absence d'objection de la part du Transporteur concerné, ainsi que d'une non utilisation, même partielle, du ou des titres de transport, Mobi’Savoie effectuera un remboursement par virement bancaire dont le montant sera fixé de la manière suivante :

     * A moins de 7 jours calendaires après la prise de réservation (délai de rétractation) -> Remboursement intégral moins les frais de réservation,

     * A plus de 15 jours du départ -> Remboursement intégral moins les frais de réservation

     * De 8 à 14 jours calendaires avant le départ -> Remboursement : 50% du panier
moins les frais de réservation,

     * À 7 jours calendaires avant le départ -> Billet(s) non remboursable(s).

Il ne sera effectué aucun remboursement de billet si la date de réception de la demande d'annulation est postérieure à la date prévue du ou des voyage(s).

Les billets aller / retour ne sont pas dissociables.

Les billets joints au courrier de demande d'annulation ne devront pas avoir fait l'objet de quelques modifications, ratures ou suppressions (notamment du coupon détachable). Ceci est une condition suspensive du remboursement.

Les frais de réservation ne sont jamais remboursés.

Billets auto-imprimables:
 Les billets auto-imprimables ne sont ni remboursables, ni échangeables.