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FAQ

4- Achat en ligne

Abonnement

  • Le pass identité s’obtient uniquement en ligne, après création d’un compte Mobi’Savoie et après s’être connecté à la rubrique « abonnement mensuel » proposée en page d’accueil.


  • Les pass mensuels s’achètent soit en ligne sur www.mobisavoie.fr,  soit, selon les lignes, en gares routières ou auprès du conducteur.


  • Les pass mensuels combinés Belle Savoie Express + Ondéa ou Stac s’achètent uniquement en ligne sur Mobi’Savoie.

Abonnement

  • Le pass identité est gratuit.


  • Le tarif des pass mensuels est indiqué sur cette page.


  • Les pass mensuels combinés coûtent le prix d’un abonnement mensuel « normal », auquel il faut ajouter 10€.

Abonnement

Le pass identité est valable 1 an, du 1er septembre au 31 août (année scolaire). Par exemple, avec un pass dont le numéro commence par 16, vous ne pourrez pas acheter un pass mensuel pour le mois de septembre 2017.

 

Les demandes de pass identité peuvent se faire tout au long de l’année.

Abonnement

Les pass mensuels et combinés sont valables du 1er au 31 du mois en cours.

 

L’achat de ces titres en ligne est possible à partir du 25 du mois précédent.

Abonnement

Vous choisissez le mode de réception souhaité : par envoi postal ou directement en format numérique (ajout de la photo obligatoire dans ce cas). En cas de pass identité numérique, aucun envoi n’est possible, le pass identité étant automatiquement associé au coupon mensuel.

Abonnement

  • Si vous avez opté pour un pass identité numérique, vous recevrez votre pass mensuel dans le même format.


  • Si vous avez opté pour un pass identité envoyé à domicile, alors vous pourrez choisir de recevoir votre pass mensuel soit par mail (pass à imprimer) soit par envoi postal.

Abonnement

Pour la création de pass identité :

Une fois connecté à votre compte Mobi’Savoie et dans votre espace « abonnement », vous devez cliquer sur le bouton vert « créer un pass identité associé à ce compte Mobi’Savoie ». Par défaut, la nouvelle page affichera les informations liées au titulaire du compte Mobi’Savoie : vous pourrez modifier les champs que vous souhaitez pour ajouter la personne à associer à votre compte. Aussi, il est possible de créer plusieurs pass identités pour des personnes différentes en suivant la même procédure.

 

Pour l’achat des pass mensuels et combinés :

Depuis la page « pass identité », un récapitulatif des pass identités associés à votre compte est fait. Aussi, il vous suffit de cliquer sur « créer un abonnement » dans la colonne « Mois » pour faire cette démarche d’achat.

 

Cette procédure d’achat est également possible depuis la page « Nouvel abonnement ». Vous sélectionnez la ligne souhaitée : un encadré va apparaître à droite de la liste. Vous devrez alors sélectionner la personne (et donc le pass identité) concernée.

Abonnement

Une fois connecté à votre compte et dans votre espace « abonnement », les pass identité associés à votre compte apparaissent : la dernière colonne indique le statut de chaque pass. Ce statut peut donc être « en cours » ou « expiré ». Si expiré, il faut cliquer sur le lien associé pour faire la demande de renouvellement.

Abonnement

Une fois connecté à votre compte et dans votre espace « abonnement », les pass identité associés à votre compte apparaissent. Il faut alors cliquer, dans la colonne « mois »  sur :

  • Si c’est un premier achat : « créer abonnement »
  • Si c’est un renouvellement : « renouveler mon coupon ».

 

Certains cars fonctionnent uniquement sur réservation préalable, dans ces cas là, la réservation et / ou l'achat en ligne est obligatoire pour accéder au car.

Il est néanmoins  conseillé d'acheter son billet en ligne pour des questions pratiques (pas de file d'attente aux guichets) et des tarifs plus avantageux.

Pour toutes les lignes du réseau Belle Savoie Express (sauf les lignes au départ de l'aéroport de Chambéry), l'achat en ligne peut se faire jusqu'au moment du départ, sous réserve de disponibilité à bord des autocars mis en place.

Dans tous les cas, l'achat de billet est possible à votre arrivée en gare routière.

 

Pour les lignes au départ de l'aéroport de Chambéry, l'achat en ligne peut se faire jusqu'au moment du départ sous réserve de disponibilité à bord des autocars mis en place dans le sens aéroport vers les stations de ski. Dans le sens, stations de ski ou gares routières vers aéroport, le billet est à acheter en ligne au plus tard 48 heures avant le départ sur notre site en choisissant "e-billet".